Checks de entrega e áudio gravado na hora. As mensagens enviadas agora mostram o ciclo completo como no WhatsApp: ✓ enviada, ✓✓ entregue e ✓✓ azul quando o cliente leu (o aviso vem da Meta e atualiza sozinho em até 30s). E o novo botão 🎤 grava áudio direto pelo microfone — clique para gravar, clique de novo para parar, e o áudio vira anexo pronto pra enviar (funciona no Chrome/Edge; em navegador sem suporte, anexe o arquivo pelo 📎).

Enviar mídia pro cliente. Novo botão 📎 na caixa de resposta: anexe foto (JPG/PNG/WebP), áudio, vídeo (MP4) ou PDF de até 5 MB — o texto digitado junto vira a legenda. Vale a mesma regra da janela de 24h do texto livre. O arquivo enviado também fica guardado na biblioteca WhatsAppMedia e aparece na conversa como qualquer mensagem.

Fotos, áudios, vídeos e documentos enviados pelo cliente agora aparecem na conversa: imagem abre em tamanho cheio ao clicar, áudio e vídeo tocam na própria tela e documentos ganham botão de download. Por trás: o arquivo é salvo automaticamente na biblioteca WhatsAppMedia do SharePoint no momento em que chega (o link da Meta expira em minutos — o nosso não). Mensagens de mídia antigas (de antes desta versão) mostram só o marcador [imagem]/[audio].

Nascimento da Central de Conversas: todas as mensagens de WhatsApp do número da Bauko num lugar só, organizadas por departamento (bucket) — Atendimento geral, Financeiro, CRM, Análise de Óleo, Prospecção… A classificação é automática: se o cliente responde a uma mensagem nossa, a conversa herda o departamento de quem mandou; um "oi" espontâneo cai no Atendimento geral. Dá para mover a conversa de departamento a qualquer momento, e cada resposta chega em até 30 segundos (contador de não-lidas por aba). Responder em texto livre funciona enquanto a janela de 24h do WhatsApp estiver aberta; fora dela, a Meta só permite modelo aprovado (feito pelo módulo do departamento, ex.: cobrança no Financeiro). Conversas do Financeiro também aparecem dentro do próprio módulo Financeiro, na ficha do devedor.